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會員常見問題:
Q1. 如何加入會員？
先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後，頁面右邊即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物，並填妥您的訂購人資訊，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦！
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
點選「會員登入」後，請先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱
煩請直接與客服中心聯繫。
Q4. 常收不到絲膚潔所寄出之信件
1. 請到信箱之垃圾郵件中將絲膚潔信件打開，並點選「非垃圾郵件」即可。
2. 檢查信箱是否將絲膚潔信件歸類到「促銷內容」中。
Q5. 如何填寫推薦人資料?
第一次於本網站購物者，可於結帳訂購人資訊頁面填寫推薦人帳號。當您成為會員時，即有資格推薦好友加入，推薦者與被推薦人都可獲得紅利點數。
Q6. 如何推薦好友加入?
好友於本網站第一次購物時，記得結帳時於訂購人資訊頁面填寫您的email帳號，其完成購物後，您就成為此好友之推薦人。
購物流程
1. Saforelle®絲膚潔提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，讓您享受便利的購物樂趣。
第一次購物：
選擇商品＞＞加入購物車＞＞結帳時請點選右邊"第一次購物"＞＞選擇結帳方式＞＞填寫正確會員資料＞＞ 完成購物
非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞輸入帳號密碼＞＞選擇結帳方式＞＞ 完成購物
2. 有推薦人推薦之第一次購物者，於訂購人資訊填寫推薦人email帳號後，雙方皆可獲得紅利點數，歡迎會員推薦更多好友加入。
付款方式
目前提供四種付款方式：
1. ATM轉帳 (銀行代號:017 帳號:037-09-03319-2)
2. 信用卡 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
3. 宅配貨到付款
4. 超商(全家/萊爾富/OK)取貨付款
退換貨及退款
1. 請登入會員後，至會員中心內填寫退換貨申請
2. 退款:
信用卡付款：本公司將直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。
現金、劃撥或金融機構匯款：本公司將進行現金退款予您，並將酌收現金寄送處理費用。
3. 有下列情形無法接受商品退換 :
◎收貨後7日以上
◎已被拆封的商品
◎原發票單據遺失
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